Bismart enlluernarà al MWC amb una pantalla capaç de saber qui té davant, descobrir les seves emocions i personalitzar l’oferta
PAULA CLEMENTE Barcelona
07/02/2017
Abans era la mineria de dades. Avui és el Big Data. Demà, les dades evolucionaran la intel·ligència i, després, acció. I com que la clau de l’I+D és anticipar-se al dia de demà, la majoria d’empreses ja hi treballa avui. Per a Bismart, empresa especialitzada en recolzar la presa de decisions mitjançant les dades en coneixement, l’acció es materialitza en un mirall que uneix totes les tecnologies intel·ligents, amb el reconeixement d’imatges i la connexió wifi i Bluetooth. El resultat proporciona a qui s’hi reflecteix un assessorament personalitzat. És la seva arma secreta per al Mobile World Congress.
Està concebut com una eina per a la indústria del retail , encara que dependrà del client. De fet, l’any passat van ser nomenats Millor Solució en Innovació i Tecnologia d’Internet de les coses a l’IoT Solutions World Congress per un algoritme que feia la funció d’assessor de compres mitjançant la personalització i identificació de població vulnerable en risc d’exclusió social. “Amb les dades pots governar” afirma el president de Bismart, Albert Isern. Fins i tot han seduït a Microsoft amb la seva empenta: l’ha nomenat soci de l’any en Business Intelligence i ha estat finalista en Data Analytics.
De fet, és Microsoft qui recolza la fabricació del mirall. “Estem fent una aliança amb ells, amb un majorista del món de les IT i amb un fabricant d’antenes wifi”, explica Albert Isern en exclusiva per a INNOVADORES. Del que es tracta és que el mirall ofereixi la millor resposta a un client en una botiga de roba, vingui d’on vingui l’usuari. “Si ja has estat navegant a la meva web buscant determinats productes, quan entres a la botiga et faig una oferta referent a allò que has estat mirant”. Si no has estat mai a la botiga s’utilitza el reconeixement facial. “Per les teves expressions i estat emocional, et perfila i ja et pot suggerir alguna cosa que pugui ser del teu interès”. Per últim, mitjançant targeta de fidelitat o algun succedani com tenir l’app de la marca descarregada al mòbil. “Aquest mirall té una antena i ella et llegeix”.
Fins i tot, segueix Isern, capgirar la tecnologia que ja utilitzen les Forces de Seguretat “per identificar els dolents” i utilitzar-la, en positiu, “per trobar als Vips”. És a dir, tenir una base de dades d’aquells clients fidels per utilitzar el mirall amb l’objectiu d’oferir-los un tracte superior quan accedeixin a la botiga. I és que sembla que l’encreuament de la tecnologia base de Bismart entre indústries és clau en la seva feina.
Un bon exemple és l’eina que els va permetre guanyar a l’IOT Solutions World Congress. El mateix algoritme que utilitzen per vendre la televisió adequada a la persona adequada en funció del seu estil de vida i situació econòmica, usat per identificar població en risc d’exclusió social. “És una arma súper potent per als governs, perquè ja disposen de polítiques, diners i ajudes per a gent en situació de risc, però aquesta ajuda la donen a gent que ho demana i compleix uns requisits”. I per a poder-ho demanar has d’estar informat de la possibilitat. Amb el Big Data, Bismart es proposa “dimensionar millor els serveis socials” i repartir les ajudes on més es necessitin.
Però la cosa no va començar aquí. “El punt d’origen era convertir les dades que tenen els clients en coneixement per prendre decisions”, explica Albert Isern. És a dir, prendre decisions estratègiques a partir de dades que ja generaven les botigues però que no s’analitzaven per la rigidesa d’aquells sistemes d’informació. “Aquí neix el Business Intelligent, una base de dades que poses per sobre, que els copia i, aquests sí, els pots treballar per trobar estadístiques”, segueix el president. La clau aquí va ser especialitzar-se i ser únics en allò que feien. “Per competir amb la tendència natural del mercat de concentrar proveïdors, cal ser el millor, i nosaltres en som especialistes”.
Especialistes en la combinació de dades creades online pel mateix client amb el seu comportament a Internet, amb dades públiques pel que fa al territori i informació de l’entorn o activitat econòmica predominant d’una zona. Tot això els ha guanyat un ventall de clients tan ampli que va des de botigues, bancs i línies aèries a administracions públiques. Han arribat, fins i tot, a assessorar en la situació d’un futur col·legi públic a Berlín. Tot, per “conèixer els teus gustos millor que tu”.
Pel que fa al debat que aquesta recopilació de dades genera a la societat, Albert Isern puntualitza que “a les marques no els interesses com a individu, els interesses com a patró”. Afegeix, a més, que “estem parlant d’eines que poden millorar la sanitat, que fomenten les Smart Cities, que incideixen en les energies renovables”.
Sigui com sigui, “queda molt per fer”. El Big Data i la intel·ligència que s’hi aplica són una tendència cada cop més real, però, de moment, hi ha moltes barreres psicològiques i de necessitat de canvi organitzatiu per a què s’implanti ràpidament. Tot i això, “el camí és molt emocionant”, conclou Isern. “Sobretot aquesta part de la robòtica i de les màquines que aprenen i són cada cop més intel·ligents”.
Potser també t’interessa:
