Aquest sistema, basat en intel·ligència artificial, es converteix en un assistent a la ciutat amb què pots interactuar mitjançant la parla, text i reconeixement d’imatge. És un robot o una interfície com un centre telefònic, xarxa social o la web de l’ajuntament.

Gràcies al Big Data, el City BOT de Bismart proporciona informació sobre els serveis de la ciutat, com ara comissaries de policia, farmàcies, centres d’atenció primària, centres d’urgències, estacions de tren, oficines administratives, qüestions urbanes, pagament d’impostos, tiquets d’aparcament, certificats censals, etc.