Outsourcing Services
Outsourcing Services
Les empreses privades que ofereixen serveis operen en un mercat complex i multidimensional, marcat per una competència a l’alça i una progressiva rellevància dels actors digitals i de les noves modalitats de contacte amb els clients.
La presència digital, el desenvolupament de nous punts de contacte, de serveis digitalitzats per als clients i de digitalització dels processos i operacions són avui essencials per assegurar la competitivitat de les companyies que ofereixen serveis. En aquest sector més que en cap altre, brindar experiències de client satisfactòries és primordial. Tanmateix, l’anàlisi de dades, els processos d’integració i automatització i les estratègies de business intelligence adquireixen un paper transcendental en el sector.
