Compañía dedicada a las terapias respiratorias domiciliarias
Cuadro de Mando de Indicadores como herramienta de reporting de su actividad y resultados a sus principales clientes (Departamentos de Salud de las Comunidades Autónomas)
OBJETIVO
Disponer de una herramienta que permitiera informar a sus clientes de sus resultados y principales indicadores de su actividad
ESTRATEGIA
Aprovechar el proceso iniciado para disponer de una herramienta que fuera de utilidad para los clientes, así como a nivel interno.
Herramienta que facilitará definir los valores objetivo de los indicadores en función del cliente
Automatizar el proceso de adquisición de los datos
RESULTADOS
Cuadro de mando con los principales indicadores para sus clientes
Mayores posibilidades de análisis y diagnóstico de los indicadores a nivel interno
Personalización a nivel de cliente
Automatización del proceso de adquisición de los datos
Detección de problemas de calidad en los datos
Proceso 100% automatizado
Más de 2 millones de ciudadanos
4 perspectivas de indicadores: Clientes, Cobertura, Quejas y Adherencia.
