Laboratorio Farmacéutico Multinacional
Compañía dedicada a las terapias respiratorias domiciliarias
Cuadro de Mando de Indicadores como herramienta de reporting de su actividad y resultados a sus principales clientes (Departamentos de Salud de las Comunidades Autónomas)
OBJETIVO
Disponer de una herramienta que permitiera informar a sus clientes de sus resultados y principales indicadores de su actividad
ESTRATEGIA
- Aprovechar el proceso iniciado para disponer de una herramienta que fuera de utilidad para los clientes, así como a nivel interno.
- Herramienta que facilitará definir los valores objetivo de los indicadores en función del cliente
- Automatizar el proceso de adquisición de los datos
RESULTADOS
- Cuadro de mando con los principales indicadores para sus clientes
- Mayores posibilidades de análisis y diagnóstico de los indicadores a nivel interno
- Personalización a nivel de cliente
- Automatización del proceso de adquisición de los datos
- Detección de problemas de calidad en los datos
Proceso 100% automatizado
Más de 2 millones de ciudadanos
4 perspectivas de indicadores: Clientes, Cobertura, Quejas y Adherencia.
Máxima usabilidad en los informes
Multi Cliente
