Tourism & Leisure

Tourism & Leisure

El sector del turismo pasa por un momento de alta inestabilidad marcado por el déficit de demanda, el aumento de la competencia y la incertidumbre coyuntural. En este contexto, el conocimiento profundo del cliente y del mercado, los análisis predictivos y las estrategias de focalización en el cliente son fundamentales.

Bismart cuenta con una larga trayectoria trabajando con multinacionales del sector. La experiencia nos ha aportado un profundo conocimiento sobre las problemáticas, retos y estrategias para la mejora del rendimiento de las empresas que se dedican al turismo. Como expertos en la dinámica del sector, aprovechamos la tecnología y la ciencia de datos para el desarrollo de soluciones específicas —como Hotel Management Dashboards— orientadas a la mejora del rendimiento, a las estrategias de crecimiento y al aumento de la rentabilidad.

Key Factors

Financiación

Disminución de ingresos
Necesidad de nuevas inversiones relacionadas con medidas de seguridad sanitaria

Mercado

Modelos de predicción de la demanda y tendencias del mercado
Incertidumbre sectorial
Precisión de modelos de control e identificación de riesgos
Optimización de ratios entre precios y habitaciones.

Metodologías

Necesidad de reinvención de las estrategias comerciales y de marketing­ fomentando la innovación, la creatividad y la diferenciación
Inversión en agilización de procesos e interoperabilidad

Tecnología

Urgente incorporación de nuevas tecnologías y digitalización
Necesidad de inversión en soluciones tecnológicas y aprovechamiento de los datos
Demanda de innovación en business intelligence
Creciente peso de las redes sociales

Cliente

Importantes cambios en los hábitos de consumo de los clientes: desestacionalización
Necesidad de mejora de los puntos de contacto y canales de comunicación
Reinvención de las estrategias comerciales y de marketing
Creciente relevancia de las estrategias centradas en el cliente
Necesidad de aumentar las tasas de ocupación y los ingresos medios por cliente

Legislación

Fuertes restricciones regulatorias de prevención frente al Covid-19
Inactividad o sesgo de la actividad

¿Qué podemos hacer por ti?

Financiación

Estrategias de reorientación del aprovechamiento de los recursos

Mercado

Modelos de análisis predictivo: predicción de la demanda y de las tendencias del mercado
Optimización de la ocupación mediante algoritmos predictivos de ocupación

Metodologías

Definición de estrategias comerciales y de marketing más efectivas y adaptadas a cada cliente – Kale
Automatización y optimización de procesos
Agilización de metodologías y reorientación de las rutinas de trabajo
Previsión e identificación de riesgos mediante inteligencia artificial y modelos de análisis predictivo con capacidades cognitivas

Tecnología

Mejora de la gestión, control y seguimiento del rendimiento empresarial mediante soluciones específicas (Hotel Management Dashboards)
Análisis de datos y reporting avanzado
Estrategias de business intelligence adaptadas
Implementación de soluciones completas de integración de datos, interoperabilidad, data governance, data management y data quality
Digitalización y optimización de la presencia en RRSS – Kale

Cliente

Nuevas formas de llegar al cliente: optimización de los puntos de contacto y de la experiencia de cliente – Kale
Mayor conocimiento de los clientes y obtención de insights mediante Customer Analytics y estrategias de segmentación – Kale
Desarrollo de estrategias customer-centric – Kale
Estrategias de aumento de las ventas por canal directo y del gasto medio por cliente – Kale
Segmentación de clientes a través de estrategias de clustering y customer segmentation – Kale
Optimización de campañas de marketing y comunicación – Kale