Solucions i Tendències per al sector Retail i Béns de Consum

Les empreses de retail lluiten en un mercat altament competitiu, caracteritzat per la fluctuació de preus, l’augment de l’oferta, la globalització i la diversificació. En aquest marc, la diferenciació, l’experiència del client i les estratègies comercials i de màrqueting marquen la diferència.

Bismart aprofita la tecnologia i les dades per a la creació de solucions orientades al coneixement integral dels clients, a l’optimització de les seves experiències i a la millora dels punts de contacte i canals de comunicació. A partir de l’anàlisi de dades aconseguim obtenir insights de valor que permeten a les companyies de retail orientar els seus esforços comercials cap als clients estratègics, descobrir quins productes i serveis necessiten i prefereixen els seus clients, fer prediccions futures avançant-se a les tendències del mercat i aplicar estratègies d’increment de les vendes i la rendibilitat.

Tecnologia

Predicció i identificació de fallades tècniques en sistemes operatius a través de models d’anàlisis adaptats i avançats
Estratègies de business intelligence i reporting integrals i adaptades a les necessitats del client (dashboards personalitzats)
Gestió i optimització de les operacions i el rendiment a través de tecnologies intel·ligents, automàtiques i predictives
Millora del funcionament dels canals de comunicació i de tots els punts de contacte de l’experiència de compra en l’ecosistema digital o físic.
Solucions d’integració logística i interoperabilitat de sistemes
Implementació de models de planificació de les vendes.
Gestió de stock

Client

Coneixement profund de la cartera de clients, el seu comportament, necessitats i hàbits de consum a través d’anàlisi de dades avançada i customer analytics basats en l’obtenció d’insights.
Coneixement i optimització de l’experiència de compra i de l’experiència de client.
Estratègies omniexperiència.
Implementació de models analítics predictius sobre el comportament dels consumidors, el cicle de vida i els hàbits de consum a mitjà i llarg termini.
Desenvolupament d’estratègies de segmentació de clients automatitzades.
Definició de buyer personas, clients objectiu, clients estratègics i diversificació i concentració de la cartera de clients.
Desenvolupament d’estratègies customer-centric i de customer intellgence integrals.