Public Sector

Public Sector

El sector de los servicios públicos pasa por una fase de transformación estructural provocada por la crisis económica, el aumento de la demanda y el ajuste de presupuestos. En este contexto, los organismos públicos deben apostar por la innovación, el research y la digitalización si quieren ofrecer el mejor servicio público al ciudadano y, a la vez, ser competitivas.

En Bismart ayudamos a las entidades públicas a gestionar, controlar y medir la calidad de sus datos, así como a aprovechar la inteligencia artificial para la predicción de indicadores, riesgos y escenarios futuros. Nos especializamos en data government, data management y data quality para garantizar la integridad de la información y su óptima gestión y aprovechamiento de acuerdo con los parámetros del marco legislativo.

Empleamos el análisis de datos para la obtención de insights de valor que promuevan estrategias de crecimiento e innovación, mejora de los puntos de contacto con el ciudadano y agilización de los procesos operativos.

Key Factors

Financiación

Incertidumbre financiera
Incremento de la deuda pública
Necesidad de mayor inversión en innovación y research
Fluctuación de precios

Operaciones

Procedimientos poco ágiles y procesos excesivamente lentos
Demora del proceso de toma de decisiones
Metodologías únicas

Ciudadano

Amparo del interés del ciudadano
Necesidad de fomentar la interacción con el usuario y mejora de la accesibilidad y la comunicación con el usuario final
Fortalecer el conocimiento de los problemas, intereses y preocupaciones de la población

Tecnología

Digitalización de los procesos, la gestión, la investigación y la experiencia de cliente
Promoción de los datos abiertos y programas open source
Optimización de los canales de comunicación y presencia en las redes sociales
Acercamiento del usuario a las TIC

Legislación

Endurecimiento legislativo y de las medidas regulatorias

¿Qué podemos hacer por ti?

Financiación

Análisis del margen de beneficios y de la asignación de costes
Planificación y previsión económica/financiera a través de modelos de análisis predictivo

Operaciones

Automatización de procesos
Análisis de datos para la obtención de insights de valor para mejorar el proceso de toma de decisiones (data-driven decisions)
Optimización de la gestión del rendimiento cuantitativo y operativo a través de modelos inteligentes
Reporting avanzado y dashboards optimizados y adaptados
Indicators & Dimensions Definition Tool

Ciudadano

Estrategias de segmentación de usuarios – Kale
Mejora de la experiencia del usuario – Kale
Mayor conocimiento del usuario final a través de Customer Analytics – Kale
Optimización de los canales de comunicación y puntos de contacto – Kale

Tecnología

Transformación de la gestión y los procesos a través de modelos automatizados, machine learning e integración de datos
Fomento de la cultura empresarial data-driven
Digitalización de procesos
Data warehousing & ETL

Legislación

Estrategias de data compliance, data governance y data quality
Enterprise Information Integration & Master Data Management