Utilities

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Las compañías de la industria energética, las telecomunicaciones y autopistas actúan en un mercado complejo y actualmente damnificado por el déficit, las fluctuaciones de precio, la crisis económica y financiera y la necesidad de desarrollo de la eficiencia. Altamente competitivo, en este escenario la comunicación y la innovación son factores clave.

Las compañías del sector deben reinventarse y apostar por la integración de sistemas para la reducción de costes, las estrategias focalizadas en los usuarios, el acercamiento al público objetivo y la optimización de procesos y planes de acción.

Key Factors

Financiación

Elevado coste de los métodos de financiación tradicionales
Surgimiento de fórmulas de financiación y generación de ingresos alternativas
Fluctuación de precios

Competencia

Aumento de la competencia
Debilitación del mercado interno
Internacionalización

Operaciones

Falta de innovación en metodologías y procesos
Grandes riesgos en caso de fallos técnicos

Tecnología

Digitalización e incorporación de nuevas tecnologías
Necesidad de mayor inversión en I+D y en metodologías de obtención de conocimiento
Necesidad de transformación tecnológica (análisis de datos y reporting avanzados)

Cliente

Puntos de contacto y canales de comunicación débiles
Comunicación débil con los clientes

¿Qué podemos hacer por ti?

Financiación

Conocimiento de las tendencias del mercado mediante análisis predictivos – Kale
Ajuste de costes y precios mediante tecnologías de mantenimiento predictivo

Competencia

Estrategias de diferenciación – Kale

Operaciones

Automatización de procesos
Gestión del rendimiento a través de modelos inteligentes (Indicators & Dimensions Definition Tool)
Identificación, previsión y gestión de fallos técnicos de la cadena de suministros y maquinaria a   tiempo real mediante modelos predictivos de identificación de riesgos con capacidades cognitivas

Tecnología

Digitalización de recursos y operaciones
Transformación de la gestión y los procesos a través de modelos automatizados, machine learning e integración de datos
Obtención de insights a través de análisis de datos y reporting avanzados

Cliente

Estrategias de segmentación de clientes y optimización de los recursos y esfuerzos comerciales – Kale
Mejora de la experiencia del cliente, estrategias de omniexperiencia y adaptación de la experiencia de cliente al canal – Kale
Mayor conocimiento del usuario final mediante Customer Analytics – Kale
Optimización de los canales de comunicación y puntos de contacto y experiencias omnicanal – Kale