Retail y Bienes de Consumo

Key Factors 

Mercado 

Diversificación de los canales de comunicación y de compra (cliente omnicanal)
Aumento de la competencia y nuevas tendencias de compra
Fluctuación de la demanda y caída de las ventas
Deslocalización
Nuevas tendencias de financiación: análisis crediticio o de scoring financiero potenciado con grafos
Transformación de la producción hacía modelos orientados en la planificación de la demanda
Rol y posicionamiento del retail físico vs online

Tecnología

Urgente digitalización de los canales de comunicación y puntos de contacto
Dependencia paulatina de tecnologías de análisis de datos, BI y de integración de datos
Incremento progresivo de la presencia en el ecosistema digital
Inversión en tecnologías de mejora y gestión del rendimiento
Necesidad de optimizar la experiencia de cliente online
Grandes riesgos en caso de fallos en la cadena de suministros

Cliente

Transformación hacía estrategias de negocio focalizadas en el cliente (customer-centric y customer intelligence)
Creciente relevancia de la experiencia de compra
Progresiva relevancia del conocimiento de los clientes
Necesidad de inversión en modelos predictivos del comportamiento de los consumidores, hábitos de consumo y tendencias del mercado
Creciente relevancia de los sistemas de recomendación y la personalización de contenidos publicitarios y de marketing
Omniexperiencia

¿Qué podemos hacer por ti?

Mercado

Análisis de datos y obtención de insights sobre el mercado y predicción de la demanda y de tendencias futuras mediante modelos de análisis predictivos 
Optimización de los canales de comunicación y de los puntos de contacto 
Estrategias omnicanal y de adaptación de la experiencia de cliente al canal
Estrategias de aprovechamiento de los recursos y optimización de precios
Implementación de modelos sales intelligence
Cuadros de mando de operaciones

Tecnología

Predicción e identificación de fallos técnicos en sistemas operativos a través de modelos de análisis avanzados y adaptados
Estrategias de business intelligence y reporting integrales y adaptadas a las necesidades del cliente (dashboards personalizados) 
Gestión y optimización de las operaciones y el rendimiento a través de tecnologías inteligentes, automáticas y predictivas
Mejora del funcionamiento de los canales de comunicación y de todos los puntos de contacto de la experiencia de compra en el ecosistema digital o físico 
Soluciones de integración logística e interoperabilidad de sistemas
Implementación de modelos de planificación de las ventas 
Gestión de stock

Cliente

Conocimiento profundo de la cartera de clientes, su comportamiento, necesidades y hábitos de consumo a través de análisis de datos avanzado y customer analytics basados en la obtención de insights 
Conocimiento y optimización de la experiencia de compra y de la experiencia de cliente 
Estrategias omniexperiencia 
Implementación de modelos analíticos predictivos sobre el comportamiento de los consumidores, el ciclo de vida y sus hábitos de consumo a medio y largo plazo 
Desarrollo de estrategias de segmentación de clientes automatizadas 
Definición de buyer personas, clientes objetivo, clientes estratégicos y diversificación y concentración de la cartera de clientes 
Desarrollo de estrategias customer-centric y de customer intellgence integrales