Finance & Insurance

Finance & Insurance

El sector de los seguros se está viendo afectado por nuevas dificultades relativas a la creciente inestabilidad financiera, la globalización y un emergente aumento de la competencia generado por aseguradoras digitales y los nuevos actores del comercio electrónico.

Asimismo, las relaciones con los clientes son cada vez más complejas debido a la diversificación de los canales y al surgimiento de nuevos puntos de contacto. En este sentido, las condiciones del mercado propulsan la relevancia de los modelos analíticos, la orientación hacía el cliente, la digitalización y la automatización de procesos.

Key Factors

Mercado

Inestabilidad financiera
Aumento de la competencia (surgimiento de nuevos actores digitales como las insurtech)

Procesos

Necesidad de digitalización y mayor agilidad y velocidad de los procesos y rutinas de trabajo

Tecnología

Necesidad imperante de fomentar y establecer culturas empresariales basadas en los datos y de alfabetizar a todos los miembros del equipo en tecnología y datos
Demanda de obtención de conocimiento e insights a través del análisis de datos

Cliente

Transformación de los hábitos de consumo, comportamiento y hábitos sociales de los clientes
Demanda de transparencia y mejora de la comunicación con el cliente
Creciente relevancia de las experiencias de cliente integrales y omnicanal
Diversificación de canales y puntos de contacto

Legislación

Nuevas medidas regulatorias

¿Qué podemos hacer por ti?

Mercado

Conocimiento del mercado y predicción de tendencias futuras mediante análisis predictivos  – Kale

Procesos

Implementación de tecnologías de automatización de procesos

Tecnología

Digitalización de procesos y metodologías y centralización de todos los elementos en juego a través de tecnologías y recursos adaptados de interoperabilidad
Datawarehousing & ETL
Scoring y
clustering de clientes, mediadores, comerciales, etc. – Kale
Estrategias de segmentación focalizadas en el aprovechamiento de los recursos y esfuerzos comerciales – Kale

Cliente

Desarrollo e implementación de estrategias orientadas hacía al cliente (estrategias customer-centric) – Kale
Integración backward desde aplicaciones analíticas hacía entornos legacy (CRM, portal del empleado, portal del mediador, etc.)
Optimización y gestión de los puntos de contacto – Kale
Análisis de datos avanzado para la obtención de insights de valor sobre el cliente – Kale
Estrategias de segmentación focalizadas en el aprovechamiento de los recursos y esfuerzos comerciales – Kale

Compliance

Cumplimiento de los nuevos requisitos globales (modelos de ponderación del riesgo, revisión de la calidad de los activos, proceso de revisión y evaluación de la supervisión, solvencia)
Cumplimiento de los requisitos de las entidades reguladoras (alertas de supervisión, lucha contra el blanqueo de dinero, privacidad)
Diseño y desarrollo de sistemas de análisis a distancia y auditoría interna
Implementación de estrategias de data governance, data management, data quality y data compliance totalmente adaptadas