Tendencias del Sector Retail y Bienes de Consumo

Las empresas de retail luchan en un mercado altamente competitivo, caracterizado por la fluctuación de precios, el aumento de la oferta, la globalización y la diversificación. En este marco, la diferenciación, la experiencia del cliente y las estrategias comerciales y de marketing marcan la diferencia.

Bismart aprovecha la tecnología y los datos para la creación de soluciones orientadas al conocimiento integral de los clientes, la optimización de sus experiencias y la mejora de los touch points y canales de comunicación. A partir del análisis de datos logramos obtener insights de valor que permiten a las compañías de retail orientar sus esfuerzos comerciales a los clientes estratégicos, descubrir qué productos y servicios necesitan y prefieren los clientes, hacer predicciones futuras adelantándose a las tendencias del mercado y aplicar estrategias de incremento de las ventas y la rentabilidad.

Tecnología

Predicción e identificación de fallos técnicos en sistemas operativos a través de modelos de análisis avanzados y adaptados
Estrategias de business intelligence y reporting integrales y adaptadas a las necesidades del cliente (dashboards personalizados)
Gestión y optimización de las operaciones y el rendimiento a través de tecnologías inteligentes, automáticas y predictivas
Mejora del funcionamiento de los canales de comunicación y de todos los puntos de contacto de la experiencia de compra en el ecosistema digital o físico
Soluciones de integración logística e interoperabilidad de sistemas
Implementación de modelos de planificación de las ventas
Gestión de stock

Cliente

Conocimiento profundo de la cartera de clientes, su comportamiento, necesidades y hábitos de consumo a través de análisis de datos avanzado y customer analytics basados en la obtención de insights
Conocimiento y optimización de la experiencia de compra y de la experiencia de cliente
Estrategias omniexperiencia
Implementación de modelos analíticos predictivos sobre el comportamiento de los consumidores, el ciclo de vida y sus hábitos de consumo a medio y largo plazo
Desarrollo de estrategias de segmentación de clientes automatizadas
Definición de buyer personas, clientes objetivo, clientes estratégicos y diversificación y concentración de la cartera de clientes
Desarrollo de estrategias customer-centric y de customer intellgence integrales