Sector Servicios

Factores Clave 

Mercado 

El mercado actual se caracteriza por un aumento de la competencia entre empresas y la aparición de nuevas tendencias de compra. En este contexto, es fundamental para las marcas adaptarse y evolucionar constantemente para mantenerse relevantes y a la vanguardia. La rapidez con la que cambian las preferencias de los consumidores y la creciente presencia de competidores requiere una estrategia sólida y flexible para destacar en un entorno cada vez más dinámico y competitivo.

Procesos

Demanda de plataformas y procesos que propicien la comunicación y la cooperación internas
Necesidad de fomentar y establecer culturas data-driven, aprovechamiento de los datos y de alfabetización en tecnología y datos.

Tecnología

Demanda de innovación en business intelligence
Urgente digitalización de los canales de comunicación y puntos de contacto
Creciente peso de la presencia en redes sociales
Dependencia paulatina de tecnologías de análisis de datos, BI y de integración de datos
Incremento progresivo de la presencia en el ecosistema digital
Inversión en tecnologías de mejora y gestión del rendimiento

Cliente 

Necesidad de reinvención de las estrategias comerciales fomentando la innovación, la creatividad y la diferenciación
Optimización de los canales de comunicación y presencia en las redes sociales
Transformación hacía estrategias de negocio focalizadas en el cliente (customer-centric)
Demanda de transparencia y mejora de la comunicación con el cliente
Transformación de los hábitos de consumo, comportamiento y hábitos sociales de los clientes
Diversificación de canales y puntos de contacto.

¿Qué podemos hacer por ti?

Mercado

Obtenga una visión profunda del mercado a través de análisis predictivos y el uso de inteligencia artificial para identificar las tendencias del sector. Además, optimice sus costes y precios mediante tecnologías avanzadas de mantenimiento predictivo que le permitirán ajustar su estrategia de forma eficiente. ¡Benefíciese de nuestra investigación de mercado para tomar decisiones informadas y mantenerse a la vanguardia de su industria!

Procesos

Automatización y digitalización de procesos
Análisis de datos para la obtención de insights de valor para mejorar el proceso de toma de decisiones (data-driven decisions)
Gestión del rendimiento a través de modelos inteligentes (Indicators & Dimensions Definition Tool)
Transformación de la gestión y los procesos a través de modelos automatizados, machine learning e integración de datos

Tecnología

Implementación de soluciones completas de integración de datos, interoperabilidad, data governance, data management y data quality
Enterprise Information Integration & Master Data Management (EII/MDM)
Fomento de la cultura empresarial data-driven
Digitalización y optimización de la presencia en RRSS. 
Data warehousing & ETL
Data-driven transformation – Kale

Cliente

Mayor conocimiento del usuario final a través de Customer Analytics.
Optimización de los canales de comunicación y puntos de contacto.
Segmentación de clientes a través de estrategias de clustering y customer segmentation.
Optimización de experiencia de cliente.
Estrategias de diferenciación.
Implementación de estrategias omniexperiencia y omnicanal.
Estrategias customer-centric.
Definición de estrategias comerciales y de marketing más efectivas y adaptadas al tipo de cliente.